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关于退款

尊敬的客户:                                                           

如需办理换货/退货退款申请,需要满足以下条件:

 

  • 购买产品在15天以内,因产品质量问题出现故障的。可联系我们在线客服,安排换货or退货退款流程,并所购产品及相关配件寄回。

  • 购买商品在3个月以内,若产品出现质量问题(非人为原因造成)DFROBOT承诺免费维修,来回邮费我们承担。

  • 购买商品超过质保期的,若产品出现使用问题,可联系我们进行有偿维修,来回邮费客户承担。

  • 购买订单如缺货or产品周期较长,未能按约定及时发出的,可联系在线客服安排退款。

  • 其他经与DFRobot商城协商确认后的退款申请。

注意:定制类产品,不支持非质量问题的退换货。

退款流程:                                                                      

1,如果你符合以上退款的情况,请在线与我们客服联系或者致电021-61620183分机605咨询。              

2,经我们的客服确认你的退款申请后,你可以邮件至service@dfrobot.com,包含以下内容:

 

  •                     退款原因
  •                     订单号
  •                     退款金额
  •                     退款产品
  •                     支付宝账号+手机号,或者银行账号+户名

3,收到货品后,我们会第一时间帮您处理并与您联系。

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