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保修政策

品质保障                                                                           

7天内可以无无理由退换货。(仅支持产品全新、包装完好、未使用情况下)

3个月内,质量问题免费保修换货。                                                        

保修细则                                                                          

1、收到货品,发现有质量问题:                                                    

在本店购买的产品,自购买日起,15天内,质量问题免费退换货;

在本店购买的产品,自购买日起,3个月内,质量问题免费维修。

2.、如需退换货,请与商城在线客服确认后将货品寄回(包裹中备注订单号、收件人、联系方式等信息);

3.、退货换快递,我们不接受邮费到付和顺丰快递,其他快递均可,敬请谅解。

4、 产品需要寄回维修的:                                                       

4.1 无偿维修:质保期内,经技术人员测试,产品质量问题的,免费维修,邮费DF承担。

4.2 有偿维修:质保期内,经技术人员测试,产品非质量问题的(用户损坏),可以维修好的,会提前告知用户,相关维修费用,用户同意的情况下,维修测试好寄回,来回邮费各自承担。

                                                                                                           

特别提醒:                                                                                  

舵机、电机、齿轮、机械零件、电池盒等易损耗产品,不享受质保服务;

原装进口产品不适用于该保修细则,均按原厂保修规定处理。

技术文档下载: http://www.dfrobot.com.cn/wiki

论坛技术支持: http://www.dfrobot.com.cn/community/forum.php (24小时内回复)

订单处理: service@dfrobot.com

关于下单、支付、运输等问题可以通过在线QQ客服咨询,也可以发邮件给我们,需要在邮件里面注明订单号码及其您的联系方式。

                                                                                          

投诉和建议: service@dfrobot.com                                                                       

如果您收到的产品存在质量问题或者发现我们服务存在不足,请及时发邮件给我们,我们会及时分析解决提出的问题。 

                                                                                           

技术支持邮件:techsupport.cn@dfrobot.com

产品文档可在产品介绍页面直接下载或查看,也可以浏览我们的WIKI获得详细资料。                

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